Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras práticas:
Em nossas lojas físicas: Visite qualquer uma de nossas unidades apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento e na troca do produto.
De casa, por e-mail: Caso prefira a comodidade do seu lar, envie uma mensagem para [email protected]. Responderemos o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Para que o processo seja eficaz, observe os seguintes pontos:
Maria comprou um jogo em nossa loja online, mas ao receber percebeu que o produto estava com algum problema na instalação. Ela enviou um e-mail para [email protected] no prazo estipulado e recebeu instruções para enviar mais detalhes ao nosso suporte. Após análise, a troca foi aprovada e Maria recebeu um jogo novo.
Acreditamos que um atendimento claro e eficiente faz toda a diferença na sua experiência de compra. Para mais informações, não hesite em nos contatar!
